تواصل معنا

  • رقم الهاتف: 0508964846
  • 0594266337
  • العنوان المكتب الرئيسي: جدة، المملكة العربية السعودية (أنقر هنا)
  • للإستعلامات : [email protected]
  • خدمة العملاء والدعم الفني: [email protected]

الأسئلة الشائعة

ماهو نوع المرتبة الأفضل لحتياجات النوم الخاصة بي؟

يعتمد أفضل نوع مرتبة لاحتياجات نومك على عوامل مختلفة مثل مستوى الصلابة المفضل لديك ونوع جسمك وأي متطلبات محددة قد تكون لديك. تُعرف مراتب الإسفنج الرغوي (الميموري فوم) بخصائصها في تخفيف الضغط ودعم تحديد الجسم، مما يجعلها مناسبة للأفراد الذين يبحثون عن دعم ممتاز للجسم وعزل الحركة. من ناحية أخرى، توفر مراتب النوابض المتصلة الداخلي (السست) إحساسًا بالارتداد وتدفقًا جيدًا للهواء، مما يجعلها مثالية لأولئك الذين يفضلون سطح نوم أكثر تقليدية واستجابة. توفر مراتب اللاتكس توازنًا بين الدعم والراحة مع كونها مضادة للحساسية ومتينة بشكل طبيعي. تمثل مراتب الهايبرد النسبة الاكبر من منتجات فوم زون، حيث تجمع المراتب الهايبرد بين فوائد المواد المختلفة، مما يوفر مزيجًا من الدعم وتخفيف الضغط
والتهوية.
نظر لصعوبة تحديد المرتبة المناسبة لكثير من الأشخاص، فقد قامت فوم زون بتوفير صفحة خاصة لإختبار تحديد المرتبة الامثل لزوار الموقع، حيث يمكن الإجابة على مجموعة من الأسئلة البسيطة التي تهدف الى تبسيط عملية إختيار المرتبة المناسبة وإيصال صورة أوضح لزوار الموقع.

كيف أختار حجم المرتبة المناسب لي؟

يعتمد اختيار حجم المرتبة المناسب على مساحة غرفة نومك وحجم السرير وعادات نومك وتفضيلاتك الشخصية. فيما يلي بعض الإرشادات العامة: المراتب الفردية أو التوين بد (180×80, 190×90, 200×100) مناسبة لمن ينامون منفردين أو غرف الأطفال ذات المساحة المحدودة. توفر المراتب الكاملة (200×120, 200×140) مساحة أكبر للنوم لشخص واحد أو يمكن أن تستوعب الأزواج الذين يفضلون سطح نوم مريح. مراتب الكوين (200×160, 200×180, 190×180, 210×180) هي الخيار الأكثر شعبية للأزواج وتوفر مساحة واسعة لنوم مريح. توفر المراتب الملكية أو الكنق بد (200×200) مساحة واسعة للأزواج الذين يريدون مساحة إضافية أو لأولئك الذين يرغبون في مشاركة سريرهم مع الأطفال أو الحيوانات الأليفة. ضع في اعتبارك أبعاد غرفة نومك، وعدد الأشخاص الذين يتشاركون السرير، ومساحة النوم التي تريدها لاتخاذ قرار صحيح.

ما هو العمر الافتراضي للمرتبة، ومتى يجب أن أستبدلها؟

يمكن أن يختلف العمر الافتراضي للمرتبة اعتمادًا على جودتها وموادها واستخدامها. في المتوسط، يمكن أن تدوم المرتبة ذات الجودة الجيدة ما بين 5 إلى 10 سنوات، وهي مدة الضمان المتفاوتة الذي تقدمها فوم زون لعملائها على منتجاتها من المراتب. ومع ذلك، يمكن أن يختلف هذا بناءً على عوامل فردية مثل وزن جسم المستخدم وأنماط الاستخدام والصيانة. تشمل العلامات التي تشير إلى أن الوقت قد حان لاستبدال مرتبتك الترهل الملحوظ أو الهبوط لأكثر من 3 سم من الارتفاع الاصلي للمرتبة، وفقدان الدعم، وعدم الراحة أو الألم عند الاستيقاظ، والنوم المضطرب. إذا كنت تواجه أيًا من هذه المشكلات أو كانت مرتبتك تقترب من عمر 7 إلى 10 سنوات، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير في بديل للحصول على جودة ودعم مثاليين للنوم.

كيف يمكنني ضمان العناية والصيانة المناسبة للمراتب؟

يمكن أن تساعد الرعاية والصيانة المناسبة في إطالة عمر مرتبتك. هنا بعض النصائح:

  1. قم بتدوير المرتبة أو قلبها: يمكن أن يؤدي تدوير المرتبة أو قلبها بانتظام إلى منع التآكل غير المتساوي وإطالة عمرها. اذا كانة مرتبتك من فوم زون ذو وجه واحد مثل مرتبة دريم زون Dream zone فينصح بلفها كل 3 أشهر. أما اذا كانت مرتبتك ذو وجهين مثل مرتبة سوبريم زون Supreme Zone فينصح بلفها وقلبها كل ثلاثة أشهر.
  2. استخدم واقي المرتبة: يمكن أن يساعد استخدام واقي المرتبة في الحماية من الانسكابات والبقع وعث الغبار. إنه بمثابة حاجز وقائي، مما يضمن بقاء مرتبتك نظيفة وصحية.
  3. تجنب القفز أو الوقوف على المرتبة: فالقفز أو الوقوف بشكل مفرط على المرتبة قد يؤدي إلى تلف الهيكل الداخلي للمرتبة. من الأفضل استخدام إطار سرير قوي أو أساس لتوفير الدعم المناسب. وتفادي الاسرة ذو القواعد المنفصلة من المواصير.
ماهي مدة التوصيل للمرتبة بعد الطلب؟

تقوم فوم زون بتصنيع مرتبتك بشكل جديد وحصري ولاتقوم بشحن أو بيع مراتب مخزونة. كما تقوم فوم زون بشحن منتجاتها مع شريكها اللوجيستي وهي شركة ناقل اللوجستية. تستغرق مدة التصنيع بعد الطلب يوم واحد. وتستغرق مدة الشحن مع ناقل الى المدن الكبيرة مابين 3 و 7 أيام. وتعتمد مدة الشحن الى المدن والمناطق النائية على حسب المسافة من مستودعات شركة ناقل.

ماهي سياسة الضمان والإرجاع؟

متجرنا لديه سياسة إرجاع وضمان صديقة للعملاء. نحن نقدم فترة إرجاع 7 أيام، مما يسمح لك بتجربة المرتبة وأنت مرتاح في منزلك. إذا وجدت أن المرتبة لا تلبي توقعاتك، يمكنك إعادتها خلال الإطار الزمني المحدد لاسترداد أموالك أو استبدالها، مع مراعاة شروط وأحكام معينة.

بالإضافة إلى ذلك، نقدم ضمانًا من 5 الى 10 سنوات على مراتبنا، والذي يغطي عيوب التصنيع والتآكل غير الطبيعي. إذا واجهت أي مشكلات يغطيها الضمان، مثل الهبوط أو وجود خلل في المواد، فسنعمل معك على حل المشكلة. يرجى الرجوع إلى شروط الضمان الخاصة بمتجرنا للحصول على معلومات مفصلة حول التغطية والإجراءات.

هدفنا هو ضمان رضاك ​​عن شراء المرتبة الخاصة بك، وقد تم تصميم سياسات الإرجاع والضمان الخاصة بنا لتوفر لك راحة البال وخدمة العملاء الممتازة.

راسلنا